- rukovoditeljima i agentima. Kontakt centar u oblaku Penjanje preko Ccaas prepreka Jon Arnold Implementacija rješenja kontakt centra u oblaku često je lakše reći nego učiniti.
- Planiranje kontinuiteta poslovanja
- Ne planiramo li katastrofe? Mark Pereira Knjižnica telefonskih brojeva Kako kontakt centri u slučaju katastrofe. Korisničko iskustvo leteći kroz turbulencije Brendan Pročitajte kako kontakt centri mogu proći kroz kruto osoblje koje utječe na Cx i vjetrove generacije Z. Agent Experience Messaging The Improv Agent Experience by Jennifer Shambroom Zašto i kako mobilne poruke mogu pomoći agentima: i klijentima. Tehnologija Ispravite tehnologiju Kurt Dahlstrand Iding Tehnološki kvarovi i prave strane Poboljšajte rezultate. Strategija ponovnog osmišljavanja kontaktnog centra Ragy Thomas Evo četiri strategije za uspjeh. Društveni kanali Social(Izing) Iskustvo Staci Satterwhite Kako korištenje društvenih kanala može poboljšati iskustvo korisnika i agenata.
- Odanost Odanost počinje s jakim Cx-
- om Chris Mina Ucaas, Ccaas, a alati AI-power Чатботове при взаимодействие с клиенти mogu vam pomoći. Kontaktni centar kao usluga stvaranje modernog kontaktnog centra Douglas Tait Kako pretvoriti centar u uvjerljivu metodu angažiranja kupaca. Poseban poziv našim autorima ovog mjeseca za dijeljenje svojih uvida i mudrosti: : Jon Arnold, Kurt Dahlstrand, Chris Mina, Leslie O’flahavan, Mark Pereira, Kathleen M. Peterson, Brendan Read, Staci Satterwhite, Jennifer Shambroom, Douglas Tait i Ragy Thomas. I posebno hvala svakom od naših sponzora: Ring, Aws Marketplace, Calabrio, Centrical, Cognigy, Egain, Hgs, Human Numbers, Khoros, Kustomer, Miasmith, Neccf, Nice, Powerhouse, Procure Flow, Reuters, Ringcentral, Riverb, Roi-dna, Scorebuddy, Strategic Contact, Ttec Digital, Wfh Alliance i Verint.
- Sourcecontact Center Pipeline Rujan
- Tagscall Centercontact Center Linda Harden deb directory Linda Harden Https://blog.contactcenterpipeline.com Linda Harden je predsjednica i izdavač mjesečnog časopisa Contact Center Management Journal, Contact Center Pipeline. Naša je strast promovirati rasprave, resurse, događaje i usluge koji utječu na živote naših zaposlenika i kupaca. Svakog mjeseca cijenjeni čelnici industrije, praktičari i konzultanti predstavljaju svoje uvide, strategije, najbolje prakse i naučene lekcije kako bi pomogli u djelotvornom i djelotvornom poslovanju. Povezani članciviše od autora Povezivanje s zabrinutim klijentima Časopis Contact Center Pipeline: U našem izdanju za srpanj Rad sa
Menu
