Erabiltzaile berriak sortzea ez da nahikoa negozio bat hazteko. Beruna sustatzeko jarduerak ezinbestekoak dira erosketa-prozesuan aurrera egiteko eta bezero leial bilakatzeko.
Artikulu honetan, helburu horiek lortzeko aukera ematen duen estrategia nola diseinatu ikusiko dugu. Irakurri gehiago jakiteko!
Lead nurturing: kontaktuak bezero bihurtzeko 6 aholku
B2B marketinean, lead nurturing kanpainak erabiltzen dira kontaktu berriak salmenta-kalifikatutako lead-ak (SQL) bihurtzeko, hau da, salmenta-indarrekin elkarreragiteko prest dauden lead-ak eta gero bezero bihurtzeko.
Hori gauzatzeko, beharrezkoa da jarduerak estrategikoki planifikatzea.
Hona hemen gure aholkuak erosketa prozesua azkartzeko eta eskaintza gehiago ixteko.
1. Zehaztu berunak elikatzeko bide leun eta progresiboa
Leunaren hazkuntzaren helburua kontaktuei beren bidaian aurrera egiten laguntzea da, hasierako interesetik erosteko asmoara igaroz.
Beharrezkoa da fluxu egituratu eta automatizatu bat sortzea, marketin automatizaziorako tresna egokiak erabiliz, baina tematu edo presionatu gabe. Gogoratu behar dugu bezeroa dela beti erdigunean dagoena, ez produktua edo enpresa.
Beharra sortu, elikatu eta azkenik asetu behar da eta hau progresiboki gertatu behar da.
Horrek guztiak aste batzuk iraun beharko luke gehienez, perspektiben arreta bermatzeko. Ideala 3 edo 4 e-mailen sekuentzia prestatzea izango litzateke, 3 edo 4 egunetik behin bidali beharrekoak, baina proposatzen den irtenbide motaren (eta behar den aurrekontuaren) araberakoa da asko.
Lehenengo jarduera horien telefono zenbakien liburutegia errendimendua ebaluatu ondoren, nola jarraitu erabaki dezakezu.
2. Ez izan autoerreferentziala
Aurreikusi bezala, estrategiaren ardatza (eta, beraz, mezu elektronikoen eta gainerako jarduera guztien) bezeroa da. Askotan zaila da enpresa eta komunikazioetan təlim təmin edin yüksək səviyyəli komanda eskaintzen diren produktu edo zerbitzuak ez goraipatzea, baina hori saihestea ezinbestekoa da etorkizuneko pertsonekin konfiantzazko harremana sortzeko.
Estrategia bat izan liteke enpresari clean emai buruz hitz egiteko erabiltzen diren hitzak eta balizko bezeroari zuzentzeko erabiltzen diren hitzak zenbatzea, kolore ezberdinekin nabarmenduz (urdina enpresarentzat eta gorria bezeroentzat, adibidez). Gorria nagusi bada, lan bikaina egin duzu!
Zenbat eta gehiago hitz egin bezeroari buruz, orduan eta gutxiago hitz egin enpresari buruz, orduan eta errendimendu hobea izango da.
3. Erabili datuak zure erreklamazioak onartzeko
Marketin kualifikatutako bezeroen % 79k (MQL) ez du erosketarik egiten. Kausa elikatzeko estrategia egoki baten falta da. (Iturria: MarketingSherpa)
Nutrizio estrategia eraginkorra planifikatzen duten enpresek % 50 SQL gehiago sortzen dute, % 33 kostu gutxiagorekin. (Iturria: Forrester Research)
“Elikatutako” bezeroek, batez beste, % 20ko hazkundea sortzen dute salmenta-aukerak “ez elikatu”ekin alderatuta (Iturria: DemandGen Report)
Leunak sustatzeko estrategia bat ezartzeari buruz hesituta bazaude, HubSpot blogean partekatutako estatistika hauek erabakitzen lagun zaitzake.
Jendeari gustatzen zaio jakitea beste batzuk haien egoera berean egon direla eta arazoei irtenbide egokia aurkitu dietela. B2B posta elektronikoko marketina mezu hau helarazteko eta zure bezero potentzialei erakusteko modu ezin hobea da beste askok zure produktuei etekina atera dieten.
Horretarako modurik onena datu zehatzak dira: zure egungo bezeroek lortutako emaitzak erakusteak interes eta jakin-min handiagoa pizten die etorkizunean.
4. Sartu beti loturak konpromisoa neurtzeko
Leunak sustatzeko estrategiaren helburu nagusietako bat erosleen bidaian zehar perspektiben mugimenduak kontrolatzea da.
Posta elektronikoetan estekak txertatzeak aukera ematen du bidaiaren zein fasetan dauden, haien interesak eta kezkak eta, ondorioz, zein alderditan aprobetxatu behar diren ulertzeko.
